25.06.2008

За первую половину 2008 года в АСУ поступило 30 жалоб на страховые компании. Больше всего жалоб на компании Allianz Украина, Галактика, Дженерали Гарант и Универсальная…

Жалобы поступили на страховые компании Альфа-Гарант, Allianz Украина (РОСНО-Украина), Авионика, АСКА, ВЕСКО, ВиЭйБи-страхование (VAB-страхование, Лидер), Галактика, Гарантия, Дженерали Гарант (Гарант-Авто), Инкомстрах, Країна, Кредо-Классик, Оранта, ПЗУ-Украина, ПРО100, Саламандра-Украина (Саламандра-Лтава), Статус, ТАС, Универсальная, УПСК (Украинская пожарная страховая компания), УТСК (Украинская транспортная страховая компания, UTICO), Эталон.

Кроме того, жалобы поступили на МТСБУ (Моторное (транспортное) страховое бюро Украины – занимается «автогражданкой») и ассистирующую компанию КОРИС (занимается медицинской поддержкой украинских граждан за рубежом)

Лидерами по количеству жалоб являются компании Allianz Украина (РОСНО-Украина) - 3 жалобы, Дженерали Гарант (Гарант-Авто) – 3 жалобы, Галактика - 2 жалобы, Универсальная - 2 жалобы.

При оценке масштабов нарушений прав клиентов указанными страховыми компаниями необходимо учесть, что жалобы, поступающие в АСУ, составляют лишь ничтожную часть имеющихся нарушений и поэтому отражают только пропорции между нарушителями.
Реальное же количество нарушений, в том числе и указанными компаниями, может в сотни и тысячи раз превышать число полученных нами жалоб (например, в суды на страховые компании жалуется всего лишь примерно 1% от обиженных клиентов).

Перечень самых неблагополучных страховых компаний (Allianz Украина и Дженерали Гарант) практически не изменился и повторяет результаты 2007 года (см. Жалобы в АСУ за 2007 год).
Ряды патентованных двоечников пополнились в этом году компаниями Галактика и Универсальная, на которые и раньше жаловались, но не в таком количестве.

Как и в прежние годы, Госфинуслуг (рулит ею всё тот же Валерий Алёшин) доказывает, что практически ничего не делает для защиты интересов клиентов страховых компаний.

Более подробная информация о жалобах и их анализ будет опубликована нами по итогам всего 2008 года.

P.S. Симптоматично, что из отмеченных нами десятков двоечников судится с АСУ только безгрешный Лахно (руководитель отмеченной выше компании Дженерали Гарант).
Остальные де-факто согласны с нашими оценками и даже не пытаются возражать (звонки недовольных PR-менеджеров и анонимные письма в стиле «сам дурак» не в счёт – они не содержат аргументов).