После наступления страхового события страхователь обязан:
• зафиксировать факт наступления страхового события;
• уведомить страховую компанию о наступлении страхового события;
• предоставить страховой компании документы, подтверждающие факт наступления страхового события и дающие представление о его масштабах;
• обеспечить соблюдение срока уведомления страховой компании о наступлении страхового события;
• обеспечить юридически правильную форму уведомления страховой компании о наступлении страхового события.
Исходя из особенностей застрахованного риска для фиксации факта наступления страхового события может понадобиться привлечение соответствующих государственных служб (ГАИ, пожарные и т.п.), профильных специалистов (врачи и т.п.), свидетелей, фотографий и т.п.
Страхователь должен уведомить страховую компанию о наступлении страхового события с соблюдением срока и формы уведомления, предусмотренных в договоре страхования (уведомление должно быть письменным с подтверждением того, что страховая компания его получила).
В течение времени, указанного в договоре страхования, страхователь должен предоставить страховой компании все документы, подтверждающие факт наступления и масштабы страхового события (документы должны прилагаться к сопроводительному письму, содержащему опись прилагаемых документов).
После получения необходимых документов (их перечень указан в договоре страхования) страховая компания определяет реальные размеры убытка и готовит документы для выплаты возмещения.

Пример заявления в страховую компанию о наступлении страхового события:
Заявление в страховую компанию (о пенсионных выплатах)